En tillverkare av bildelar i Hebei-provinsen beställde vårt företagsstålplåtsrullblästringsmaskinför rengöring av autochassidelar. I maj i år lämnade jag in en eftermarknadsansökan och rapporterade till vår kundtjänstpersonal att arbetsstycket var för tungt och att friktionen i plåtmaterialet var för stor. Företagets eftermarknadsavdelning studerade omedelbart eftermarknadsplanen för att övervinna effekterna av epidemin och skickade två eftermarknadsingenjörer till kundens fabrik för eftermarknadsservice. I kombination med situationen på plats och den etablerade efter-försäljningsplanen, beslutades det att lägga till en universalkula till utrustningen och byta ut den extra plattformen för att framgångsrikt lösa problemet med överdriven friktion. På kundens begäran lade de två ingenjörerna en sidopositionering till utrustningen för att underlätta positioneringen av arbetsstycket.
Som den viktigaste delen av vår övergripande servicetillverkare av kulblästermaskiner, eftermarknadsservice har blivit ett viktigt konkurrensmedel. Bra kundservice kan inte bara vinna marknaden, utöka marknadsandelar och få goda ekonomiska fördelar, utan också få den senaste informationen från marknaden genom implementering av kundservice, förbättra produkter och tjänster och alltid vara i en ledande position i tävlingen.
